Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp trên địa bàn, UBND phường Bình Long, thành phố Đồng Nai tổ chức triển khai mô hình “Ngày không hẹn” tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường. Đây là mô hình cải cách hành chính nhằm rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục, nâng cao chất lượng phục vụ, tạo thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp khi đến thực hiện các giao dịch hành chính.

Theo đó, đối với các thủ tục hành chính đủ điều kiện, hồ sơ hợp lệ sẽ được cán bộ, công chức tiếp nhận, xử lý và trả kết quả ngay trong ngày làm việc, thay vì người dân phải chờ đến thời hạn ghi trên phiếu hẹn như trước đây.

Phó Chủ tịch UBND phường Bình Long Trần Văn Tuấn cho biết, việc triển khai mô hình "Ngày không hẹn" là bước cụ thể hóa chủ trương xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, lấy người dân làm trung tâm phục vụ. Đồng thời nhấn mạnh, đây cũng là mô hình nhằm phát huy tinh thần trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức của Trung tâm Phục vụ hành chính công trong việc thực hiện nhiệm vụ, giải quyết hồ sơ đúng quy định, đúng quy trình, nhưng với thời gian nhanh nhất có thể, góp phần nâng cao mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp và xây dựng chính quyền phục vụ ngày càng hiệu quả.

Tuy mới được triển khai, nhiều hồ sơ thuộc các lĩnh vực chứng thực, hộ tịch và một số thủ tục hành chính khác đã được giải quyết, trả kết quả trực tiếp cho người dân tại Trung tâm Phục vụ hành chính công.

Nhận hồ sơ ngay sau khi hoàn tất thủ tục, ông Tăng Văn Ánh khu phố Bình Tây người dân đến thực hiện thủ tục hành chính tại phường Bình Long chia sẻ: "Tôi rất bất ngờ khi hồ sơ được giải quyết ngay trong ngày. Thủ tục được hướng dẫn tận tình, thời gian chờ đợi ngắn, không phải đi lại nhiều lần. Mô hình này rất thiết thực, giúp người dân tiết kiệm thời gian và chi phí".

Phó chủ tịch UBND phường Trần Văn Tuấn cho biết thêm, trong thời gian tới UBND phường tiếp tục chỉ đạo Lãnh đạo, cán bộ, công chức tại Trung tâm phục vụ hành chính công của phường, cũng như các phòng ban chuyên môn tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, đẩy mạnh chuyển đổi số trong giải quyết công việc chuyên môn hằng ngày; đồng thời, lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp để đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ của từng cán bộ, công chức để có cơ sở đánh giá xếp loại vào cuối năm. Từ đó, ngày càng nâng cao trách nhiệm của cán bộ, đảng viên trong thực hiện công vụ.

Việc triển khai mô hình “Ngày không hẹn” không chỉ tạo thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp trong giải quyết thủ tục hành chính mà còn góp phần nâng cao hiệu quả cải cách hành chính, xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, chuyên nghiệp, hướng đến mục tiêu phục vụ người dân và doanh nghiệp ngày càng tốt hơn.

Minh Đức